Bug lors de ma souscription

Bonjour, je vous contacte afin de signaler un problème lors de ma souscription à un abonnement annuel au prix de 6.99€, le paiement a bien été pris en compte auprès de ma banque, mais la souscription à échoué, il n’est pas actif. Je ne peux par exemple pas accéder à mon “ALL TIME RECAP“ auquel cet abonnement que j’ai tout de même PAYÉ me permettait l’accès, je suis directement renvoyé à la page des abonnements PAYANTS. Je souhaite par conséquent obtenir l’abonnement pour lequel j’ai PAYÉ dans les plus brefs délais car les fonctionnalités de cette application sont intéressantes. Ou un remboursement si l’obtention de mon abonnement payant est impossible.

Merci.